Q1.入金方法は何があるか。
A.ゆうちょ振込み・代金引換があります。 詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
Q2.送料はいくらですか？
A.お届け先により変わります。ご利用ガイドをご確認ください。
Q3.領収証がほしい。
A.●代引決済ご利用のお客様へ
※代引き決済ご利用送り状伝票に付属の代引金額領収書をもって領収書にかえさせていただきます。
※領収書の宛名が異なる場合など、弊社の領収書をご希望の場合は特別に対応させていただきます。
（例：ご注文者が個人様で、実際のご利用は団体・会社の場合など）ただし印紙税法により、収入印紙の貼付は行いません。
※領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
■銀行前払い決済ご利用のお客様へ
※金融機関への振込依頼書・払い込み受領書をもって領収書にかえさせていただきます。
※領収書の宛名が異なる場合など、弊社の領収書をご希望の場合は特別に対応させていただきます。
（例：ご注文者が個人様で、実際のご利用は団体・会社の場合など）
※領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
Q4.後払いにしたいのですが。
A.申し訳ございません。商品特性上、決済確認後の制作となります。
Q5.商品の返品・交換はできますか？
A.商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換および、デザイン確定後のキャンセル・ご変更はお受けできません。
誤植・汚れなど当方のミスによる返品・交換は商品到着後７日以内にご連絡ください。
すみやかに良品をお送り致します。
Q6.文字彫刻代の値段は？
A.無料でお名入れいたします。名入れ専門の職人が丁寧に彫刻いたしますので、レイアウトはお任せください。
Q7.どのような形で届きますか？
A.トロフィー・メダル・楯・カップなどの記念品は、専用の箱に梱包してお届けいたします。箱は納品後も保管の際にご使用いただけます。
Q8.注文から発送までの期間はどのくらいですか？
A.ご注文確認後、5～7日で発送いたします。ただし数量、商品によってはさらに日数がかかる場合があります。このような場合はメールでお知らせいたします。
Q9.電話注文できますか？
A.承っておりません。お電話でのご注文は文字・彫刻などが相違するおそれがございますので、ご注文は必ずインターネットショップ・メール・FAXでお願い致します。
その他、ご注文以外はお気軽にお電話にてお問い合わせください。
電話：075-801-7117（平日10:00～17:30）
Q10.その他
A.弊社ではお客様のご希望に、できる限りお応えできるよう心がけております。
都度柔軟な対応をさせて頂きますので、どのようなことでもご相談ください。
電話：075-801-7117／FAX：075-801-6290
E-mail：info@hashimotomark.co.jp
